Centre d'ajuda

Què passa si no trobo el conductor?

En el cas que no puguis trobar el conductor del teu trasllat privat o el representant de l’Operador de Transport del trasllat llançadora, és responsabilitat teva contactar amb nosaltres a través dels números de telèfon d’assistència 24 hores que són al teu comprovant de trasllat, o bé a través del Xat en viu del nostre web. Si no truques a aquests números ni contactes amb nosaltres pel xat perquè puguem reorganitzar el viatge, no podrem proporcionar el servei, l’Operador de Transport quedarà exempt de les seves obligacions i el reembossament no serà obligatori. Si el conductor del teu trasllat privat o el representant de l’Operador de Transport del trasllat llançadora no poden localitzar-te, un membre del nostre equip d’Atenció al Client trucarà al número de mòbil proporcionat a la reserva. Si us plau, assegura’t de viatjar amb aquest mòbil i de tenir-lo encès mentre esperes el teu equipatge o passes per la duana. Si no podem contactar amb tu mitjançant el número proporcionat, no podrem dur a terme el servei i el reembossament no serà obligatori. Si el teu punt de recollida no és a un aeroport, has de trucar-nos abans que passin 10 minuts de l’hora de recollida programada. Un proveïdor de telecomunicacions extern registra les trucades als números d’atenció 24 hores i aquest registre electrònic podrà utilitzar-se com a prova en cas de disputa sobre si es va realitzar o no la trucada. Els serveis de trasllat no utilitzats no són reembossables i les despeses per serveis de transport alternatius tampoc seran reembossables, a menys que un membre del nostre equip ho autoritzi. Si se t’autoritza a utilitzar un mitjà de transport alternatiu, assegura’t d’obtenir el rebut i d’enviar-lo al nostre equip d’Atenció al Client. No serà obligatori el pagament si es reclamen despeses de viatge sense aportar rebuts vàlids.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 21 de 43