Helpcenter

Hvad sker der, hvis jeg ikke kan finde min chauffør?

I tilfælde af, at du ikke er i stand til at finde chaufføren til din private transportservice eller repræsentanten for transportoperatøren, er det dit ansvar at kontakte os på de døgnåbne telefonnumre, der er trykt på din transportkvittering eller via Live Chat på vores hjemmeside. Hvis du undlader at ringe til disse numre eller kontakte os via Live Chat for at foretage alternative rejsearrangementer, vil vi ikke være i stand til at levere servicen. Transportoperatøren vil blive fritaget sine forpligtelser, og du vil ikke blive refunderet. Hvis din private chauffør eller repræsentanten for transportoperatøren ikke kan finde dig, vil et medlem af vores kundeserviceteam ringe til det telefonnummer, der er angivet i bookingen. Sørg for, at du rejser med denne mobiltelefon, og at den er tændt, mens du venter på din bagage eller i tolden. Hvis vi ikke kan finde dig eller kontakte dig på det angivne nummer, vil vi ikke kunne levere servicen, og du vil ikke blive refunderet. Ved afhentninger uden for lufthavnen skal vi modtage et telefonopkald fra dig senest 10 minutter før din planlagte afhentningstid. En elektronisk registrering af alle opkald til døgnnumrene opbevares af en tredjepartstelefonleverandør og skal bruges som bevis i tilfælde af tvivl om, hvorvidt der blev foretaget et opkald til numrene eller ej. Ubrugte transportservices refunderes ikke, og alternative transportomkostninger refunderes ikke, medmindre det er forhåndsgodkendt af et medlem af vores team. Hvis du har tilladelse til at benytte alternativ transport, skal du sørge for, at du modtager en kvittering og sender den til vores kundeserviceteam, så de kan gennemgå den. Der vil ikke blive betalt for rejseudgifter, som indsendes uden gyldige kvitteringer.

Var denne artikel en hjælp?
20 ud af 41 fandt dette nyttigt