Hvad sker der hvis mit fly/tog/skib er forsinket, eller mit fly bliver omdirigeret?
Forsinkede fly: Hvis dit ankomstfly er forsinket eller omdirigeres til en anden lufthavn, gør vi vores bedste for at ombooke din transport i henhold til de nye ankomsttider uden ekstra omkostninger. Hvis vi ikke kan ombooke din transport pga. manglende køretøjer, refunderes hele beløbet for den berørte transport.
Forsinkede tog: Hvis du har booket transport fra en banegård, venter chaufføren 20 minutter efter det afhentningstidspunkt, der et oplyst i bookingbeviset. Vi holder ikke øje med togforsinkelser.
Forsinkede skibe: Hvis dit skib er forsinket, bedes du kontakte os mindst to timer før det planlagte afhentningstidspunkt, der er oplyst i bookingbeviset. Vi forsøger at ombooke din transport eller refunderer den ubenyttede service fuldt ud. Chaufføren venter 20 minutter efter det planlagte afhentningstidspunkt.
Omdirigerede fly: Hvis dit fly omdirigeres til en anden lufthavn, skal du straks kontakte os på et af nødtelefonnumrene på dit bookingbevis og give os dine nye ankomstoplysninger. Hvis du ankommer til lufthavnen med bus eller tog, venter chaufføren højst 20 minutter efter det ankomsttidspunkt, du oplyste til vores kundeservice. Hvis du ankommer med fly, holder vi øje med dit nye ankomstfly og venter på dig, hvis det er muligt.
Andre relaterede artikler: Hvad sker der, hvis mit fly/tog/skib bliver aflyst?