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Was geschieht, wenn ich meinen Fahrer nicht finden kann?

Sollten Sie den Fahrer Ihres Privattransfers oder den Mitarbeiter des Shuttle-Transportunternehmens nicht finden, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns über die 24-Stunde-Telefonnummern auf Ihrem Transferbeleg oder über den Live Chat auf unserer Website zu kontaktieren. Sollten Sie uns nicht anrufen oder über den Live Chat kontaktieren und alternative Transportmittel nutzen, sehen wir uns außerstande, den Service zur Verfügung zu stellen. Das Transportunternehmen wird von seinen Pflichten befreit und es wird keine Kostenrückerstattung geleistet. Wenn der Fahrer des Privattransfers oder der Mitarbeiter des Shuttle-Transportunternehmens Sie nicht finden kann, ruft ein Mitarbeiter unseres Kundenserviceteams die im Buchungsprozess angegebene Mobilfunknummer an. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Mobiltelefon mit sich führen und dass es eingeschaltet ist, während Sie auf Ihr Gepäck oder am Zoll warten. Wenn wir Sie nicht antreffen oder auf der bereitgestellten Nummer erreichen können, sehen wir uns außerstande, den Service zur Verfügung zu stellen und die Kosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Ihr Transfers nicht von einem Flughafen geht, muss Ihr Telefonanruf spätestens 10 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit erfolgen. Alle Anrufe auf unsere 24-Stunden-Telefonnummern werden von einem dritten Telefonanbieter elektronisch aufgezeichnet, und im Falle eines Streits darüber, ob ein Anruf erfolgt ist oder nicht, als Beweis genutzt. Ungenutzte Transfers und alternative Transportkosten werden nicht erstattet, sofern diese nicht durch ein Mitglied unseres Teams im Voraus autorisiert wurden. Wenn alternative Transportmittel genehmigt wurden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Rechnung erhalten und senden Sie diese an unser Kundenbetreuungsteam zur Prüfung. Für eingereichte Reisekostenansprüche ohne gültige Rechnung erfolgt keine Erstattung.

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