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¿Dónde me dejará mi servicio de traslado?

En caso de haber reservado un traslado privado, ofrecemos un servicio puerta a puerta y, por lo tanto, el conductor te recogerá y te dejará en la dirección que indiques en la reserva. Si la dirección no fuera accesible, el punto de recogida y el de destino se establecerán lo más cerca posible. En caso de que tu punto de recogida o de destino sea un puerto, te recogerán o dejarán en el punto de desembarque, en la terminal de cruceros o en la entrada principal del puerto, dependiendo de las normas especificas de cada puerto. Si tu traslado es desde o a un puerto, por favor, indica el nombre del barco en los detalles de la dirección que se te piden en el proceso de reserva online.

Si has reservado un servicio de lanzadera, te dejarán en la dirección indicada en tu confirmación de reserva. Normalmente, será en la parada oficial que tenga la lanzadera para tu hotel. Los servicios de lanzadera no te dejarán en ningún alojamiento privado. Si tu hotel no se encuentra en la lista de nuestra web, te recomendamos reservar un traslado privado, con el que podrás indicar la dirección exacta en la que quieres que te dejen.

Tenemos varios destinos para los cuales no es posible un traslado puerta a puerta.

Las posibles razones son:

  • El acceso está restringido temporalmente
  • El hotel/dirección se encuentra en un lugar en el que los coches normales no pueden entrar o lo tienen prohibido
  • La dirección está en una zona peatonal
  • El vehículo no puede entrar o llegar hasta la dirección (sobre todo un vehículo grande)

En casos como estos, el conductor hará todo lo posible para recogerte o dejarte lo más cerca posible de tu alojamiento. Para más información, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en directo.

En el caso de servicios de lanzadera compartidos, la mayoría de alojamientos son accesibles para el autobús lanzadera y este te dejará delante de la puerta. Sin embargo, hay algunos hoteles que no son accesibles y para los cuales se establece un punto de destino diferente pero muy próximo. En tal caso, dicha información estará disponible como mensaje desplegable debajo del alojamiento seleccionado.

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