Tuki

Mitä jos en löydä kuljettajaani?

Mikäli et löydä yksityiskuljetuksen kuljettajaa tai shuttle-kuljetuksen edustajaa, on vastuullasi soittaa meille käyttämällä kuljetustositteesi lopusta löytyvää 24/7-puhelinnumeroa tai ottaa yhteyttä sivustomme live-chatin kautta. Mikäli et tee näin ja järjestä kanssamme vaihtoehtoisia matkajärjestelyjä, emme voi tarjota palveluamme ja kuljetuksen järjestäjä vapautuu vastuistaan. Tällöin emme voi maksaa kuljetusmaksua teille takaisin. Mikäli yksityiskuljetuksen ajaja tai shuttle-kuljetuksen edustaja ei löydä teitä, soittaa asiakaspalvelijamme teille varauksen yhteydessä antamaanne matkapuhelinnumeroon. Ota siis tämän numeron puhelin mukaasi matkalle ja pidä se päällä kohteeseen saavuttuanne. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä, emme voi tarjota palvelua, emmekä voi maksaa kuljetusmaksua teille takaisin. Mikäli kyse ei ole lentoasemalta lähtevästä kuljetuksesta, meidän tulee vastaanottaa puhelunne 10 minuutin sisällä aikataulutetusta noutoajasta.
Kaikkien 24/7-numeroiden vastaanotettujen puheluiden tiedot ovat kolmannen osapuolen säilyttämiä, ja niitä voidaan käyttää todisteena mahdollisissa kiistatilanteissa. Emme voi maksaa rahoja takaisin käyttämättä jääneistä kuljetuspalveluista, eikä vaihtoehtoisten kuljetusjärjestelyjen kuluja voida korvata ilman henkilöstömme suostumusta etukäteen. Mikäli annamme luvan käyttää vaihtoehtoisia kuljetusjärjestelyjä, pitäkää kuitti näistä tallessa ja lähettäkää kuitti asiakaspalvelumme tarkastettavaksi. Ilman asianmukaisia kuitteja emme voi korvata matkakuluja.

 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
20/41 koki tästä olevan apua