Centre d'aide

Pouvez-vous satisfaire les demandes d'usagers en fauteuils roulants ou de personnes handicapées ?

Nous ferons tout notre possible pour satisfaire toute demande spéciale à ce sujet.

Nous avons récemment ajouté l'option de réserver des "véhicules adaptés pour fauteuils roulants" pour certains trajets. Cela veut dire que le passager qui utilise un fauteuil roulant peut monter dans le véhicule par une rampe. Les fauteuils électriques et les scooters ne peuvent être transportés sur aucun de nos véhicules.

Si un véhicule adapté pour fauteuils roulants n'est pas disponible à la réservation en ligne (lorsqu'il n'apparaît pas dans les résultats de la liste de véhicules), nous proposons tout de même dans la plupart des cas la possibilité d'ajouter un fauteuil roulant pliant à la réservation. À l'étape 2 de notre procédure de réservation en ligne, cette option apparaît comme l'un des suppléments disponibles pour ce trajet. Ce supplément signifie que vous pouvez apporter un fauteuil pliant et que le passager qui utilise le fauteuil est capable de monter dans le véhicule par lui-même ou avec l'aide des personnes voyageant avec lui. Nous ne faisons pas payer le transport de fauteuils manuellement pliants.

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