Súgóközpont

Mit tegyek, ha nem találom a sofőrt?

Ha Ön nem találja a privát transzfer sofőrjét vagy a Fuvarozó munkatársát, akkor kapcsolatba kell lépnie velünk a foglalási bizonylatban megadott, 24/7 elérhetőségű telefonszámok egyikén vagy a webhelyünkön lévő Élő chaten keresztül. Amennyiben Ön telefonon és az Élő chaten keresztül sem lép kapcsolatba velünk, és alternatív utazási módot választ, akkor mi nem tudjuk biztosítani a szolgáltatást, a Fuvarozó pedig azonnali hatállyal mentesül a kötelezettségei alól, és visszatérítés sem jár Önnek. Ha a privát transzfer sofőrje vagy a Fuvarozó munkatársa nem találja Önt, akkor az ügyfélszolgálati csapatunk fel fogja hívni a foglaláskor megadott mobiltelefonszámot. Kérjük, gondoskodjon róla, hogy utazáskor Önnél legyen ez a mobiltelefon, és hogy az a poggyászfelvételkor és a vámkezeléskor be legyen kapcsolva. Ha nem találjuk Önt, és nem is érjük el a megadott telefonszámon, akkor nem tudjuk biztosítani a szolgáltatást, és visszatérítés sem jár Önnek. Vasút- vagy hajóállomásról biztosított transzfer esetén Önnek fel kell hívnia minket a tervezett felvételi időpontot követő 10 percen belül. A 24/7 elérhetőségű telefonszámainkra érkező hívásokról elektronikus nyilvántartást vezet egy harmadik fél (távközlési szolgáltató). Vitás helyzet esetén a nyilvántartás bizonyítékként használható arra vonatkozóan, hogy a telefonhívás megtörtént-e vagy sem. Az igénybe nem vett transzferszolgáltatás díja nem kerül visszatérítésre, és az alternatív transzfer díját csak abban az esetben térítik meg, ha azt az egyik munkatársunk előzetesen jóváhagyta. Ha az alternatív transzfer jóváhagyásra került, akkor kérjük, hogy őrizze meg a nyugtát, és küldje el azt az Ügyfélszolgálatunknak ellenőrzésre. Érvényes nyugta hiányában nem térítjük meg az utazási költségeit.

Hasznos volt ez a cikk?
21 számú 43 számúból hasznosnak találta ezt