Hjelpesenter

Hva skjer hvis jeg ikke finner sjåføren?

Hvis du ikke finner sjåføren for den private transporten eller representanten for skyttelbussoperatøren, er det ditt ansvar å kontakte oss på de døgnåpne telefonnumrene som du finner på transportkvitteringen, eller via Live Chat på nettstedet vårt. Hvis du ikke ringer disse numrene eller kontakter oss via Live Chat for å avtale alternativ transportmåte, kan vi ikke tilby transporten, transportoperatøren fritas for sine forpliktelser og du har ikke krav på refusjon. Hvis sjåføren for den private transporten eller representanten for skyttelbussoperatøren ikke finner deg, blir du oppringt av kundeserviceteamet vårt på mobiltelefonnummeret du har angitt i bookingen. Sørg for at du har med deg denne mobiltelefonen og at den er slått på når du venter på bagasjen eller går gjennom tollen. Hvis vi ikke klarer å lokalisere deg eller nå deg på det angitte telefonnummeret, kan vi ikke tilby tjenesten, og du har ikke krav på tilbakebetaling. For henting andre steder enn en flyplass må du ringe oss innen 10 minutter etter planlagt hentetid. En tredjeparts telefonoperatør registrerer alle anrop som mottas på de døgnåpne telefonnumrene, og denne oversikten vil bli brukt som bevis i tilfelle det skulle oppstå uenighet om det ble foretatt et anrop eller ikke. Ikke-benyttet transport refunderes ikke, og kostnader i forbindelse med alternativ transport betales ikke tilbake med mindre denne transporten er forhåndsautorisert av et medlem av teamet vårt. Hvis du får autorisasjon til å ta alternativ transport, må du be om en kvittering, som du må sende til gjennomgang hos kundeservice. Det er ikke mulig å kreve tilbakebetaling for reiseutgifter uten at du legger ved gyldige kvitteringer.

Var denne artikkelen nyttig?
17 av 32 syntes dette var nyttig