Centro de Ajuda

Posso alterar a minha hora de recolha?

Pode alterar a sua hora de recolha, dependendo da data e hora da sua viagem e do tipo de serviço que tiver reservado.  

Transfers privados:

Se o seu transfer ocorrer a mais de 24 horas, pode alterar a sua hora de recolha através da secção A Minha Reserva no nosso site.

Se o seu transfer ocorrer a menos de 24 horas, deve contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do Chat ao Vivo ou de qualquer um dos nossos números de telefone 24/7 disponíveis no seu voucher.

Se gostaria de alterar a hora de recolha & a hora de partida do voo para uma data/hora posterior, deve enviar primeiro um pedido de alteração da data/hora de partida do voo. Após aprovação da alteração por parte da nossa equipa de Apoio ao Cliente, poderá fazer pedir a alteração da hora/data de recolha. Regra geral, os pedidos de alteração online demoram apenas alguns minutos a serem aprovados.  

Tenha em consideração que, no caso dos transfers para o aeroporto, a hora de recolha mais tardia possível é calculada automaticamente pelo nosso Sistema e é baseada em diversos fatores afetos ao trajeto da rota em questão.

Transfers partilhados (shuttle):

A hora de recolha de um serviço shuttle não pode ser modificada, uma vez que o motorista poderá ter outras recolhas agendadas.

A hora de recolha do transfer de volta para o aeroporto é confirmada por e-mail dentro de 24 horas da hora de partida do seu voo.  

 

 

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