Support

Vad händer om jag inte hittar min chaufför?

Om du inte kan hitta chauffören för din privata transfer eller representanten för transportoperatören är det ditt ansvar att kontakta oss via de dygnet runt tillgängliga telefonnumren som finns på din transfervoucher eller via Live chatten på vår hemsida. Om du inte ringer något av dessa nummer eller kontaktar oss via Live chatten och bokar ett alternativt researrangemang kommer vi inte att kunna tillhandahålla tjänsten, transportoperatören kommer att bli befriad från sina skyldigheter och någon återbetalning kommer inte att ske. Om din privata chaufför eller representanten för transportoperatören inte kan hitta dig, kommer en medlem av vårt kundserviceteam att ringa till det mobilnummer som angavs i bokningen. Se till att du har denna mobiltelefon med dig och att den är påslagen medan du väntar på ditt bagage och passerar tullen. Om vi inte kan hitta dig eller nå dig på det angivna numret kommer vi inte att kunna tillhandahålla tjänsten och ingen återbetalning kommer att ske. Vid upphämtningar från andra platser än flygplatser måste vi få ditt telefonsamtal inom 10 minuter före din planerade upphämtningstid. En elektronisk inspelning av alla samtal som mottas till det dygnet runt tillgängliga numret görs av en tredje parts telekommunikationsleverantör, och ska användas som bevis i händelse av tvist om huruvida numren ringdes eller inte. Icke utnyttjade transfers återbetalas inte och alternativa transportkostnader kommer inte att ersättas om de inte godkänts på förhand av en medlem av vårt team. Om du är berättigad att ta en alternativ transfer, se till att du får ett kvitto och skicka det till vår kundservice för granskning. Ingen betalning kommer att ske för resekostnadskrav som lämnats in utan giltiga kvitton.

Var denna artikel till hjälp?
21 av 43 tyckte detta var till hjälp