Centre d'ajuda

Què passa si el meu avió, tren o vaixell arriba amb retard?

Si el teu vol d’arribada (el vol proporcionat a la reserva) arriba amb retard o és desviat a un altre aeroport, l’Operador de Transport reorganitzarà el servei de trasllat i et passaran a buscar a l’hora d’arribada nova, subjecta a disponibilitat. En cas que no hi hagi disponibilitat, rebràs el reembossament complet del trasllat. A les nostres Condicions apliquem la definició de vol amb retard d’IATA. L’estat dels vols d’enllaç no es controla, ja que el nostre Operador de Transport tan sols controla l’estat del vol proporcionat a la reserva.

Si per qualsevol altre motiu no hi ets al punt de recollida passat un temps raonable de l’hora de recollida programada i especificada al teu comprovant, l’Operador de Transport o el nostre equip d’Atenció al Client provarà de contactar amb tu a través del número de mòbil que hagis proporcionat.

Si no és possible comunicar-se amb tu perquè durant la reserva no has proporcionat el número d’un mòbil operatiu, perquè tens poca connexió o no en tens cap, perquè no tens senyal o no tens la bústia de veu activada o perquè no has respost la trucada, aleshores el servei no es durà a terme, l’Operador de Transport quedarà exempt de les seves obligacions i el reembossament no serà obligatori.

El nostre Operador de Transport no controla si els vaixells o trens arriben amb retard i el conductor t’esperarà fins passats 10 minuts de l’hora de recollida programada (hora de desembarcament del vaixell, hora d’arribada del tren), la qual es troba al teu comprovant de reserva.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 597 de 701