Què passa si el meu vol, tren o vaixell arriba amb retard o és desviat?
Per vols endarrerits: Si el seu vol d’arribada arriba amb retard o és desviat a un altre aeroport, farem tot el possible per reorganitzar el servei de trasllat a la nova hora d'arribada sense cap cost addicional. En cas que el vostre vol s'endarrereixi més de 6 hores, tingueu en compte que és possible que no puguem oferir el servei i que no hi haurà reemborsament en aquestes circumstàncies. En aquests casos, et recomanem que et posis en contacte directament amb la teva companyia aèria per a qualsevol reclamació o assistència.
Per trens endarrerits: Si ha reservat un trasllat des d'una estació de tren, el conductor esperarà 20 minuts des de l'hora de recollida indicada al seu document de viatge, ja que no monitoritzem els endarreriments de trens.
Per vaixells endarrerits: Si el seu vaixell arriba amb retard, si us plau, contacti'ns com a mínim 2 hores abans de la hora prevista d'arribada indicada en el seu document de viatge i intentarem reorganitzar el seu trasllat o li reemborsarem la part del trasllat no utilitzat en cas que no hi hagi disponibilitat. El conductor esperarà 20 minuts des de l'hora de recollida indicada en el seu document de viatge.
Per vols desviats: Si el seu vol és desviat a un altre aeroport, ens ho ha de notificar inmediatament trucant als números d'emergència indicats al seu document de reserva, aixì com la nova hora d'arribada. Si vosté arriba a l'aeroport original en bus o tren, el temps màxim d'espera del conductor serà de 20 minuts a partir de l'hora d'arribada indicada al nostre personal d'Atenció al Client. Si el retard és superior a 6 hores, és possible que no puguem oferir el servei i no hi hagi cap reemborsament en aquest cas. En aquests casos, et recomanem que et posis en contacte directament amb la teva companyia aèria per a qualsevol reclamació o assistència.
Alltres articles relacionats: Què passa si el meu vol, tren o vaixell està cancel·lat?