Centro de ayuda

¿Atendéis las demandas de usuarios en silla de ruedas y de personas con discapacidad?

Haremos todo lo que esté en nuestras manos para satisfacer cualquier demanda especial que puedas tener.

Recientemente hemos añadido la opción de reservar “vehículos adaptados para sillas de ruedas” en algunas rutas. Esto quiere decir que el pasajero que utilice una silla de ruedas puede acceder al vehículo a través de una rampa. No es posible transportar sillas de ruedas eléctricas ni scooters en ninguno de nuestros vehículos.

Aunque un vehículo adaptado para sillas de ruedas no esté disponible para reservar online (es decir, que no aparece en los resultados de la lista de vehículos), en la mayoría de casos todavía tendrás la opción de añadir a la reserva una silla de ruedas plegable. Encontrarás esta opción en el paso 2 del proceso de reserva online, como extra disponible para el trayecto. Reservar este extra significa que puedes traer una silla de ruedas plegable y que el pasajero que utiliza silla de ruedas puede acceder al vehículo por sí mismo o con la ayuda de miembros del grupo. No cobramos cargo alguno por el transporte de sillas de ruedas manuales y plegables.

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