Centro de ayuda

¿Qué ocurre si mi vuelo, tren o barco se retrasa o es desviado?

Vuelos retrasados: Si su vuelo de llegada al aeropuerto se retrasa o es desviado a un aeropuerto diferente, haremos todo lo posible por reprogramar su traslado de acuerdo a su nueva hora de llegada, de manera gratuita. Si finalmente no podemos reprogramar su traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se le reembolsará el importe total del traslado afectado.
Trenes retrasados: Si ha reservado un traslado desde una estación de tren, el conductor le esperará 20 minutos desde la hora de recogida indicada en su bono de confirmación de reserva. Los retrasos de trenes no se monitorizan.
Barcos retrasados: Si su barco llega con retraso, por favor contáctenos al menos 2 horas antes de la hora especificada en su bono de confirmación de reserva. Intentaremos reprogramar su traslado o le reembolsaremos el importe por el servicio no utilizado. El conductor esperará 20 minutos desde la hora de recogida programada.
Vuelos desviados: Si su vuelo es desviado hacia otro aeropuerto, debe noficárnoslo inmediatamente llamando a los números de emergencia indicados en su bono de reserva así como la nueva hora de llegada. Si usted llega al aeropuerto original en bus o tren, el tiempo máximo de espera del chófer será de 20 minutos desde la hora de llegada que usted indique a nuestro personal de Atención al Cliente. Si usted llega en avión, monitorizaremos el nuevo vuelo y el chófer esperará en consecuencia, sujeto a disponibilidad.

Otros artículos relacionados: ¿Qué ocurre si mi vuelo, tren o barco está cancelado?

¿Fue útil este artículo? Usuarios a los que les pareció útil: 2078 de 2486
¿Sigues buscando un traslado?
Encuentra un traslado a tu destino cómodo y sin problemas.