¿Cómo puedo cambiar la hora de recogida?
No siempre es posible modificar la hora de recogida. Esto depende del día y la hora de tu viaje y del tipo de servicio reservado.
Traslados privados:
Si tu traslado tiene lugar dentro de más de 24 horas, puedes cambiar la hora de recogida en la sección Mi Reserva de nuestra web.
Si tu traslado está programado para dentro de menos de 24 horas, debes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por Chat o llamando a los números de asistencia 24 horas que aparecen en tu comprobante.
Si deseas retrasar la hora de recogida Y la hora de salida de tu vuelo, por favor, envíanos una solicitud de modificación de la hora y/o fecha del vuelo. Cuando nuestro servicio de Atención al Cliente apruebe dicho cambio, podrás solicitar el cambio de la hora y/o fecha de recogida. En general, las solicitudes de modificación online se aprueban en unos minutos.
Recuerda que en el caso de traslados al aeropuerto, la última hora de recogida posible la establece automáticamente nuestro sistema en base a los diversos factores que afectan a tu ruta.
Traslados compartidos:
No se puede modificar la hora de recogida para un traslado compartido (''shuttle''), dado que hay otras paradas programadas.
La hora de recogida para el traslado de vuelta al aeropuerto se te confirmará por correo electrónico en las 24 horas previas a la hora de salida de tu vuelo.