Entä jos lentoni, junani tai laivani on myöhässä tai ohjataan toiseen määränpäähän?
Lentojen myöhästyminen: Jos saapuva lentosi viivästyy tai ohjataan toiselle lentoasemalle ennen kuljetusta, teemme parhaamme aikatauluttaaksemme kuljetuksen uuden saapumisajan mukaisesti ilman lisämaksua. Jos lentosi viivästyy yli 6 tuntia, huomaa, että emme välttämättä pysty tarjoamaan palvelua, eikä hyvitystä makseta tällaisissa olosuhteissa. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan lentoyhtiöösi, jos tarvitset korvausvaatimuksia tai apua.
Junien myöhästyminen: Jos olet varannut kuljetuksen rautatieasemalta, kuljettaja odottaa 20 minuuttia aikataulutetusta, varaustositteessa ilmoitetusta noutoajasta eteenpäin. Junien myöhästymisiä ei seurata.
Laivojen myöhästyminen: Jos laivasi myöhästyy, ota meihin yhteyttä viimeistään 2 tuntia ennen varaustositteessasi ilmoitettua noutoaikaa. Pyrimme järjestämään kuljetuksesi uudelleen tai palautamme käyttämättömän palvelun rahat sinulle kokonaisuudessaan. Kuljettaja odottaa 20 minuuttia noutoajasta eteenpäin.
Toiseen määränpäähän ohjatut lennot: Mikäli lentosi ohjataan toiselle lentoasemalle, sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä soittamalla johonkin varaustositteen hätänumeroista ja ilmoittaa meille uusista saapumistiedoistasi. Mikäli saavut lentoasemalle linja-autolla tai junalla, kuljettaja odottaa enintään 20 minuuttia saapumisajasta, jonka ilmoitat asiakaspalveluumme. Jos viive on yli 6 tuntia, emme ehkä pysty toteuttamaan palvelua, eikä hyvitystä makseta siinä tapauksessa. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan lentoyhtiöösi, jos tarvitset korvausvaatimuksia tai apua.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: Entä jos lentoni, junani tai laivani perutaan?