Hilfe-Center

Was passiert, wenn mein Flugzeug, Zug oder Schiff Verspätung haben?

Flugverspätungen: Wenn Ihr Hinflug vor einem Transfer vom Flughafen Verspätung hat oder zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird, versuchen wir, Ihren Transfer auf die neue Ankunftszeit kostenfrei umzubuchen. Wenn wir Ihren Transfer aus Mangel an Fahrzeugen nicht verschieben können, erhalten Sie den vollen Betrag für den betroffenen Transfer zurückerstattet.
Zugverspätungen: Wenn Sie einen Transfer von einem Bahnhof gebucht haben, wartet der Fahrer bis 20 Minuten nach der im Buchungsbeleg angegebenen Abholzeit. Zugverspätungen werden nicht überwacht.
Schiffsverspätungen: Wenn Ihr Schiff Verspätung hat, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 2 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit, wie sie im Buchungsbeleg steht. Wir versuchen dann, Ihren Transfer zu verschieben oder erstatten Ihnen den Betrag für den ausgefallenen Transfer zurück. Der Fahrer wartet bis 20 Minuten nach der geplanten Abholzeit.

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