Was passiert, wenn mein Flug, Zug oder Schiff Verspätung hat oder mein Flugzeug umgeleitet wird?
Flugverspätung: Wenn Ihr Hinflug vor dem Transfer vom Flughafen Verspätung hat oder umgeleitet wird, geben wir unser Bestes, den Transfer kostenlos auf Ihre neue Ankunkftszeit umzubuchen. Falls Ihr Flug mehr als 6 Stunden Verspätung hat, beachten Sie bitte, dass wir den Service möglicherweise nicht erbringen können und unter diesen Umständen keine Rückerstattung fällig wird. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Fluggesellschaft zu wenden, um Ansprüche oder Unterstützung zu erhalten.
Zugverspätungen: Wenn Sie einen Transfer vom Bahnhof gebucht haben, wartet der Fahrer bis 20 Minuten nach der planmäßigen Abholzeit, die Sie Ihrem Buchungsbeleg entnehmen. Zugverspätungen werden nicht überwacht.
Schiffverspätungen: Wenn Ihr Schiff Verspätung hat, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 2 Stunden vor der planmäßigen Abholzeit, die Sie Ihrem Buchungsbeleg entnehmen. Wir versuchen dann, Ihren Transfer umzubuchen oder Sie erhalten das Geld für den ungenutzten Transfer vollständig zurückerstattet. Der Fahrer wartet bis 20 Minuten nach der der geplanten Abholzeit. Umgeleitete Flüge: Wenn Ihr Flugzeug zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird, müssen Sie uns sofort auf einer der Hotlines auf Ihrem Buchungsbeleg anrufen, um uns Ihre neuen Ankunftsdaten mitzuteilen. Wenn Sie mit dem Bus oder dem Zug zum Flughafen gelangen, wartet der Fahrer bis maximal 20 Minuten nach der Ankunftszeit, die Sie unserem Kundenservice mitteilen. Wenn die Verspätung mehr als 6 Stunden beträgt, können wir den Service möglicherweise nicht erbringen, und in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Fluggesellschaft zu wenden, um Ansprüche oder Unterstützung zu erhalten.
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