Support

Vad händer om mitt flyg, tåg eller fartyg är försenat?

Om ditt ankommande flyg (flyget som uppgetts i din bokning) är försenat eller omdirigerat till en annan flygplats kommer transportoperatören att boka om transfern och du kommer att hämtas upp vid den nya ankomsttiden, beroende på tillgänglighet. Om det inte finns möjlighet att hämta upp dig, kommer du att återbetalas till fullo. Vi tillämpar IATAs definition av flygförseningar när det gäller dessa villkor. Anslutande flyg kontrolleras inte, eftersom vår transportoperatör endast kontrollerar flyget som tillhandahålls vid bokningen.

Om du av någon annan anledning inte är på upphämtningsplatsen inom rimlig tid efter upphämtningstiden angiven på din Voucher, kommer transportoperatören eller vårt kundserviceteam att försöka kontakta dig på det mobilnummer du har angett.

Om det inte går att nå dig på grund av att du inte har angivit ett giltigt mobilnummer vid bokningen, har ingen eller dålig anslutning, ingen signal, aktiverad röstbrevlåda eller inte besvarar samtalet kommer tjänsten inte att tillhandahållas, och transportoperatören är omedelbart befriad från sina skyldigheter och någon återbetalning kommer inte att ske.

Vår transportoperatör kontrollerar inte fartygs- eller tågförseningar, och chauffören väntar på dig i 10 minuter från den planerade upphämtningstiden (fartygets anlöpningstid, tågets ankomsttid) som står på din bokningsvoucher.

Var denna artikel till hjälp?
605 av 711 tyckte detta var till hjälp