Support

Vad händer om mitt flyg, tåg eller fartyg är försenat eller om mitt flyg omdirigeras?

Flygförseningar: Om ditt ankommande flyg är försenat eller omdirigerat till en annan flygplats innan transfern från flygplatsen, kommer vi att göra vårt bästa för att boka om transfern för att passa den nya ankomsttiden, utan extra kostnad. I händelse av att ditt flyg är försenat med mer än 6 timmar, observera att vi kanske inte kan uppfylla tjänsten, och ingen återbetalning kommer att ske under sådana omständigheter. I sådana fall rekommenderar vi att du kontaktar ditt flygbolag direkt för eventuella krav eller hjälp.
Tågförseningar: Om du har bokat transfer från en tågstation, väntar chauffören i 20 minuter från den planerade upphämtningstiden som anges i din bokningsvoucher. Tågförseningar övervakas inte.
Fartygsförseningar: Om ditt fartyg är försenat, kontakta oss senast 2 timmar före den planerade upphämtningstiden som anges i din bokningsvoucher. Vi kommer att försöka boka om din transfer eller återbetala dig till fullo för den outnyttjade tjänsten. Chauffören väntar i 20 minuter från den planerade upphämtningstiden.
Omdirigerat flyg: Om ditt flyg omdirigeras till en annan flygplats måste du kontakta oss genast genom att ringa något av nödnumren på din bokningsvoucher och informera oss om de nya ankomstuppgifterna. Skulle du anlända till flygplatsen med buss eller tåg, väntar chauffören i högst 20 minuter från den ankomsttid du meddelat vår kundtjänst. Om förseningen är över 6 timmar kanske vi inte kan uppfylla tjänsten, och det kommer inte att ske någon återbetalning i så fall. I sådana fall rekommenderar vi att du kontaktar ditt flygbolag direkt för eventuella krav eller hjälp.

Andra relaterade artiklar: Vad händer om mitt flyg, tåg eller fartyg blir inställt?

Var denna artikel till hjälp? 3084 av 3880 tyckte detta var till hjälp
Letar du fortfarande efter en transfer?
Hitta en krångelfri resa till din resmål.