Centre d'aide

Que se passe-t-il si mon vol, train ou bateau est retardé?

Retards de vol: Si votre vol d'arrivée avant le transfert de l'aéroport est retardé ou détourné vers un autre aéroport, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer le transfert en fonction de votre nouvelle heure d'arrivée, sans frais. Si nous ne sommes pas en mesure de reporter votre transfert en raison du manque de véhicules disponibles, vous serez intégralement remboursé pour le transfert affecté.
Retards de train: Si vous avez réservé un transfert depuis une gare, le chauffeur attendra 20 minutes après l'heure de prise en charge prévue sur votre bon de réservation. Les retards de train ne sont pas surveillés.
Retards de bateau: Si votre bateau est en retard, veuillez nous contacter au moins 2 heures avant l'heure de prise en charge indiquée sur votre bon de réservation. Nous essaierons de reporter votre transfert ou de vous rembourser intégralement pour le service inutilisé. Le conducteur attendra 20 minutes après l'heure de prise en charge prévue.

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