Helpcentrum

Wat gebeurt er als mijn treinreis, vlucht of bootreis vertraging heeft of als mijn vlucht wordt omgeleid?

Vertraging van uw vlucht: als uw inkomende vlucht voorafgaand aan vervoer vanaf de luchthaven vertraging heeft of wordt omgeleid naar een andere luchthaven, zullen we ons best doen om uw vervoer kosteloos opnieuw in te plannen volgens uw nieuwe aankomsttijd. Als we uw vervoer niet opnieuw kunnen inplannen vanwege een gebrek aan beschikbare voertuigen, worden de kosten van uw vervoer volledig gerestitueerd.
Vertraging van uw treinreis: als u vervoer vanaf een treinstation heeft gereserveerd, wacht de chauffeur 20 minuten vanaf de geplande ophaaltijd die op uw reserveringsvoucher staat vermeld. We houden niet zelf in de gaten of uw treinreis is vertraagd.
Vertraging van uw bootreis: als uw bootreis vertraging heeft opgelopen, neem dan ten minste 2 uur voor de geplande ophaaltijd op uw reserveringsvoucher contact met ons op. We zullen proberen uw vervoer opnieuw te plannen of het volledige bedrag van uw reservering terug te restitueren. De chauffeur wacht 20 minuten vanaf de geplande ophaaltijd op u.
Omgeleide vluchten: als uw vlucht wordt omgeleid naar een andere luchthaven, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen door een van de alarmnummers op uw reserveringsvoucher te bellen om ons te informeren over uw nieuwe aankomstgegevens. Als u met de bus of trein op de luchthaven arriveert, wacht de chauffeur maximaal 20 minuten vanaf de aankomsttijd die u ons klantenserviceteam adviseert. Als u met het vliegtuig arriveert, zullen we de nieuwe vlucht in de gaten houden en op basis daarvan op u wachten, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Andere gerelateerde artikelen: Wat gebeurt er als mijn treinreis, vlucht of bootreis wordt geannuleerd?

Was dit artikel nuttig? Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1800 van 2120
Bent u nog op zoek naar vervoer?
Vind een zorgeloze reis naar uw bestemming.