Hva skjer hvis flyet, toget eller skipet mitt er forsinket eller flyet mitt blir omdirigert?
Flyvningsforsinkelser: Hvis den innkommende flyvningen din i forkant av transporten fra flyplassen er forsinket eller blir omdirigert til en annen flyplass, vil vi gjøre vårt beste for å finne et nytt tidspunkt for transporten gratis, i henhold til din nye ankomsttid. I tilfelle flyet ditt er forsinket med mer enn 6 timer, vær oppmerksom på at vi kanskje ikke kan oppfylle tjenesten, og ingen refusjon vil bli gitt under slike omstendigheter. I slike tilfeller anbefaler vi at du kontakter flyselskapet direkte for eventuelle krav eller hjelp.
Togforsinkelser: Hvis du har bestilt en transport fra en jernbanestasjon, vil sjåføren vente i 20 minutter etter det oppsatte hentetidspunktet indikert på bestillingskupongen din. Togforsinkelser blir ikke overvåket.
Skipsforsinkelser: Hvis skipet ditt er forsinket, vennligst kontakt oss minst 2 timer før det oppsatte hentetidspunktet indikert på bestillingskupongen din. Vi vil forsøke å finne et nytt tidspunkt for transporten din, eller gi deg full refusjon for den ubrukte tjenesten. Sjåføren vil vente i 20 minutter etter det oppsatte hentetidspunktet.
Omdirigerte flyvninger: Hvis flyvningen din blir omdirigert til en annen flyplass, må du kontakte oss umiddelbart ved å ringe et av nødnumrene på bestillingskupongen din, for å informere oss om de nye ankomstdetaljene dine. Skulle du ankomme flyplassen med buss eller tog, vil sjåføren vente maksimalt 20 minutter etter det ankomsttidspunktet du oppgir til vårt kundeserviceteam. Hvis forsinkelsen er over 6 timer, kan det hende at vi ikke kan oppfylle tjenesten, og det blir i så fall ingen refusjon. I slike tilfeller anbefaler vi at du kontakter flyselskapet direkte for eventuelle krav eller hjelp.
Andre relaterte artikler: Hva skjer hvis flyet, toget eller skipet mitt blir kansellert?