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Que se passe-t-il si mon vol, train ou bateau est annulé ?

Si votre vol, train ou bateau est annulé, le service sera perdu, sauf si vous nous communiquez que vous serez disponible pour la prise en charge à l'heure d'arrivée du vol/train/bateau et au point de rendez-vous qui sont indiqués sur votre coupon. Veuillez nous contacter avant l'heure de départ de votre vol/train/bateau en appelant les numéros d'urgence qui se trouvent sur votre coupon.

Si vous avez réservé la Protection Gold et que vous nous contactez avant l'heure de départ programmée de votre vol/train/bateau d'origine, nous essaierons de réorganiser votre transfert ou nous vous rembourserons intégralement pour le transfert affecté.
Si vous n'avez pas la Protection Gold et que vous souhaitez réorganiser votre transfert à une heure différente, nous vérifierons la disponibilité pour la nouvelle date et heure de transfert, mais un nouveau paiement sera nécessaire.

Si votre voyage retour en avion/train/bateau après un transfert vers l'aéroport est annulé, nous serons peut-être en mesure de réorganiser votre transfert, mais un nouveau paiement sera nécessaire.

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