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Faire une réservation
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Je n'ai pas encore reçu mon remboursement
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Qu'est-ce que la Protection Gold ?
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Puis-je faire une réservation de dernière minute?
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On m'a demandé d'entrer un code de réservation de dernière minute, que dois-je faire?
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Je suis incapable de définir une heure de prise en charge lors de la réservation. Que dois-je faire?
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Comment faire une réservation?
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Je veux réserver mon retour après l'heure maximale de prise en charge autorisée par le site, que dois-je faire ?
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Comment puis-je réserver un service de navette vers mon logement?
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Puis-je réserver un transfert si je ne voyage pas vers / à partir d'un aéroport, un port de croisière ou une gare?
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Je ne trouve pas mon aéroport, mon port de croisière ou ma gare. Puis-je tout de même réserver avec vous?
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Puis-je réserver un voyage aller simple?
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Puis-je réserver un transfert vers l'aéroport?
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Est-ce que d'autres personnes voyageront dans le véhicule que je réserve?
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Qu'est-ce que le prix comprend?
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Quelle quantité de bagages ai-je le droit d'emporter ?
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Quand dois-je réserver?
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Les membres de mon groupe de voyage doivent être pris en charge ou déposés à différentes adresses. Puis-je réserver ceci?
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Je veux réserver un aller simple de / vers l'aéroport mais je ne prends pas de vol. Est-ce possible?
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Quel véhicule dois-je réserver?
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Puis-je faire une réservation pour un nombre différent de passagers pour le voyage aller et le voyage retour?
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Combien de temps mon voyage prendra-t-il?
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Puis-je faire une réservation pour quelqu'un d'autre?
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Est-ce que vous répondez aux besoins des utilisateurs de fauteuils roulants et des personnes handicapées?
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Mon groupe de voyage atterrit avec différents vols, comment puis-je réserver?
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Les mineurs peuvent-ils réserver ou voyager seuls?
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Je n'ai pas encore reçu mon remboursement
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Choisir votre destination
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Je ne peux pas sélectionner mon adresse. Que dois-je faire?
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Je ne trouve pas mon hôtel, comment puis-je préciser l'hôtel où je me rends ?
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Je ne trouve pas la destination que je cherche. Pouvez-vous tout de même me fournir un devis / prix / transfert ?
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Pourquoi suis-je incapable d'indiquer une adresse dans la case du lieu de destination/prise en charge?
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Je ne peux pas sélectionner mon adresse. Que dois-je faire?
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Suppléments
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Paiements / remboursements
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Quelles sont les coordonnées bancaires si je souhaite payer par virement bancaire ?
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Comment puis-je obtenir une facture pro forma ?
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Comment puis-je payer ma réservation?
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Est-ce que vous facturez des frais supplémentaires pour les paiements par carte de débit ou de crédit?
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Quelles cartes acceptez-vous?
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Puis-je choisir une devise?
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J'ai réservé avec vous dans le passé. Puis-je obtenir une réduction pour un futur transfert?
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Comment obtenir un reçu?
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Est-ce que je peux utiliser ma carte bancaire en toute sécurité sur votre site Web?
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Comment puis-je savoir que ma carte et mes données personnelles sont en sécurité ?
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Mon entreprise a besoin d'une facture, pouvez-vous en fournir une?
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Comment puis-je appliquer mon avoir ?
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Quelles sont les coordonnées bancaires si je souhaite payer par virement bancaire ?
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Modifier ou annuler votre réservation
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Mon vol a changé. Que dois-je faire ?
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Comment puis-je modifier mon heure de prise en charge ?
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Comment puis-je modifier ma réservation?
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Si je veux annuler ma réservation, quelle est votre politique d'annulation?
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Les détails de mon voyage ont changé. Comment puis-je reporter mon transfert?
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Que se passe-t-il si j'ai indiqué des informations erronées de transfert lors de la réservation en ligne?
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J'ai réservé la Protection Gold. Puis-je modifier ou annuler ma réservation à tout moment sans frais supplémentaires?
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Comment puis-je passer à un véhicule de catégorie supérieure ?
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La taille de mon groupe a changé. Puis-je réserver un autre véhicule?
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Comment ajouter la Protection Gold à ma réservation?
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Puis-je recevoir ma confirmation de réservation par SMS?
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Mon vol a changé. Que dois-je faire ?
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Avant le voyage
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Où vais-je rencontrer mon chauffeur?
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Où serai-je pris en charge / déposé?
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Ai-je besoin de confirmer ma réservation avec vous après avoir reçu ma confirmation de réservation?
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Comment puis-je savoir mon heure de prise en charge ?
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Ai-je besoin de prendre des documents avec moi lorsque je voyage?
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Je n'ai pas reçu ma confirmation / bon de réservation. Que dois-je faire?
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Comment puis-je localiser mon véhicule / chauffeur ?
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Où vais-je rencontrer mon chauffeur?
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Durant le voyage
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Combien de temps le chauffeur m'attendra-t-il?
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Que se passe-t-il si mon vol, mon train ou mon navire est retardé ou si mon vol est dérouté?
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Que se passe-t-il si je ne trouve pas mon chauffeur?
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Dois-je donner un pourboire au conducteur?
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Où dois-je aller lorsque mon vol, train, bateau arrive?
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Comment le conducteur saura-t-il que je suis le bon passager?
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Combien de temps dois-je attendre à l'aéroport avant le départ de mon véhicule?
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Pourquoi dois-je avoir un téléphone portable opérationnel quand je voyage?
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Que se passe-t-il si mon vol, train ou bateau est annulé ?
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Que se passe-t-il si mon vol, train ou bateau est en avance?
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À quelle heure mon service de shuttle quittera-t-il de l'aéroport ?
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Combien de temps dois-je attendre mon transfert en shuttle Express ?
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Combien de temps dois-je attendre mon transfert en shuttle régulier ?
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Combien de temps le chauffeur m'attendra-t-il?
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Questions fréquentes générales
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Mesures de sécurité et de prévention contre le coronavirus (COVID-19)
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Je suis un chauffeur ou j'ai une entreprise de transport, comment puis-je travailler avec vous?
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Quel véhicule dois-je réserver pour un transfert au ski ?
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Proposez-vous des transferts au ski ?
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Je ne trouve pas ma référence de réservation ?
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Dois-je imprimer mon coupon de réservation?
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Comment puis-je utiliser ma réduction ?
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Que dois-je faire si mon chauffeur n'arrive à l'heure pour mon transfert ?
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Mon chauffeur parlera-t-il anglais ?
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Comment puis-je contacter Suntransfers.com?
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Qu'est-ce qu'un transfert privé?
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Qu'est-ce qu'un transfert en navette?
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De quelles informations ai-je besoin pour effectuer une réservation?
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Comment puis-je déposer une plainte?
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Comment puis-je gagner une commission pour les réservations de mon agence de voyage?
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J'ai quelques commentaires ou suggestions à faire, qui dois-je contacter?
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J'ai laissé un objet dans le véhicule. Comment puis-je le récupérer ?
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Puis-je prendre des animaux pour mon transfert?
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