Help Centre
-
Effettuare una prenotazione
-
★
Non ho ancora ricevuto il rimborso
-
Che cos'è la Gold Protection ?
-
Posso fare una prenotazione last minute?
-
Mi è stato chiesto di inserire un codice di prenotazione last minute, cosa devo fare?
-
Non riesco a selezionare un orario di prelievo mentre effettuo la prenotazione. Cosa dovrei fare?
-
Come effettuo una prenotazione?
-
Vorrei prenotare il mio ritorno più tardi rispetto all'ultimo orario di pick-up che il sito consente, cosa devo fare?
-
Come posso prenotare un servizio navetta per il mio alloggio?
-
Posso prenotare un transfer anche se non devo andare da/a un aeroporto, porto crociere o stazione ferroviaria?
-
Non riesco a trovare il mio aeroporto, porto crociere o stazione ferroviaria. Posso prenotare lo stesso con Suntransfers.com?
-
Posso prenotare un transfer solo andata o solo ritorno?
-
Posso prenotare un transfer per l'aeroporto?
-
Viaggeranno altri nel veicolo che prenoto?
-
Cosa include il prezzo?
-
Quanti bagagli potrò portare?
-
Quando dovrei prenotare?
-
I membri del mio gruppo devono essere prelevati o lasciati in indirizzi diversi. Posso prenotare questo servizio?
-
Voglio prenotare un viaggio di sola andata da/per l'aeroporto ma non prendo un aereo. È possibile?
-
Quale veicolo dovrei prenotare?
-
Posso effettuare una prenotazione per un diverso numero di passeggeri per il viaggio di andata e per il ritorno?
-
Quanto durerà il mio viaggio?
-
Posso effettuare una prenotazione a nome di qualcun'altro?
-
Offrite servizi transfer per persone su sedia a rotelle e persone con disabilità motorie?
-
Il mio gruppo arriverà su diversi voli, come posso prenotare?
-
I minori possono prenotare o viaggiare da soli?
-
★
Non ho ancora ricevuto il rimborso
-
Scegliere la destinazione
-
Non riesco a selezionare il mio indirizzo. Cosa dovrei fare?
-
Non riesco a trovare il mio hotel, come posso indicarlo?
-
Non riesco a trovare la destinazione che sto cercando. Potete tuttavia fornirmi un preventivo e offrire il servizio?
-
Perché non riesco a inserire un indirizzo nella casella del prelievo o in quella della destinazione?
-
Non riesco a selezionare il mio indirizzo. Cosa dovrei fare?
-
Optional
-
Posso portare un passeggino sul mio trasferimento?
-
È possibile prenotare seggiolini per bambini e da che età sono disponibili?
-
Posso portare equipaggiamento sportivo?
-
Devo prenotare un seggiolino per bambini?
-
Posso portare la mia sedia a rotelle?
-
Posso prenotare un trasferimento con più di una fermata?
-
Posso portare un passeggino sul mio trasferimento?
-
Pagamenti/Rimborsi
-
Quali sono i dati bancari per poter pagare tramite bonifico?
-
Come posso ottenere una fattura proforma?
-
Come posso pagare la mia prenotazione?
-
Addebitate commissioni extra per i pagamenti con carta di debito o di credito?
-
Quali carte accettate?
-
Posso scegliere una valuta?
-
Ho prenotato con voi in passato. Posso ottenere uno sconto su un trasferimento futuro?
-
Come ottengo una ricevuta?
-
Quanto è sicuro utilizzare la mia carta di credito/debito sul vostro sito?
-
Come faccio a sapere se la mia carta e i miei dati personali sono al sicuro?
-
La mia società richiede una fattura, potete fornirne una?
-
Come posso applicare la mia nota di credito?
-
Quali sono i dati bancari per poter pagare tramite bonifico?
-
Modificare o cancellare la prenotazione
-
Il mio volo è cambiato. Cosa dovrei fare?
-
Come posso cambiare il mio orario di prelievo?
-
Come posso apportare modifiche alla mia prenotazione?
-
Se volessi cancellare la mia prenotazione, quali sono i vostri termini?
-
I dettagli del mio viaggio sono cambiati. Come posso riprogrammare il mio trasferimento?
-
Cosa succede se ho inserito i dati del trasferimento errati durante la prenotazione online?
-
Ho prenotato la Gold Protection. Posso modificare o cancellare la mia prenotazione in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi?
-
Come posso cambiare il veicolo del mio trasferimento?
-
Il numero di passeggeri del mio gruppo è cambiato. Posso prenotare un altro veicolo?
-
Come aggiungo la Gold Protection alla mia prenotazione?
-
Posso ricevere la conferma della prenotazione via SMS?
-
Il mio volo è cambiato. Cosa dovrei fare?
-
Prima del viaggio
-
Dove incontrerò il mio autista?
-
Dove verrò prelevato/lasciato?
-
Devo confermare la mia prenotazione con il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma della mia prenotazione?
-
Come posso trovare il mio orario di prelievo?
-
Ho bisogno di portare con me un qualche documento quando viaggio?
-
Non ho ricevuto la conferma/voucher della prenotazione. Cosa dovrei fare?
-
Come posso trovare il mio transfer/autista?
-
Dove incontrerò il mio autista?
-
In viaggio
-
Per quanto tempo mi aspetterà l'autista?
-
Cosa succede se il mio volo, treno o nave è in ritardo o deviato?
-
Cosa succede se non riesco a trovare il mio autista?
-
Devo dare una mancia al conducente?
-
Dove devo andare quando il mio volo, treno o nave arriva?
-
Come saprà il conducente che sono il passeggero giusto?
-
Quanto tempo devo aspettare in aeroporto prima della partenza del mio veicolo?
-
Perché devo viaggiare con un telefono cellulare funzionante?
-
Cosa succede se il mio volo, treno o nave viene cancellato?
-
Cosa succede se il mio volo, treno o nave è in anticipo?
-
A che ora lascerà l’aeroporto il mio servizio navetta?
-
Quanto devo aspettare per il servizio navetta Express?
-
Quanto tempo devo aspettare per il mio servizio navetta standard?
-
Per quanto tempo mi aspetterà l'autista?
-
Domande frequenti
-
★
Coronavirus (COVID-19) misure di sicurezza e prevenzione
-
Sono un autista o proprietario di una azienda di trasporti, come posso lavorare con voi?
-
Quale veicolo dovrei prenotare per uno ski transfer?
-
Offrite trasferimenti sciistici?
-
Non riesco a trovare il codice di riferimento della mia prenotazione.
-
Devo stampare il mio voucher?
-
Come posso usare il mio sconto?
-
Cosa devo fare se il mio autista non arriva in tempo per il mio trasferimento?
-
Il mio autista parlerà inglese?
-
Come posso contattare Suntransfers.com?
-
Cos'è un trasferimento privato?
-
Cos'è un trasferimento navetta?
-
Di quali informazioni ho bisogno per fare una prenotazione?
-
Come posso presentare un reclamo?
-
Qual è la commisione richiesta per le prenotazioni tramite la mia agenzia di viaggi?
-
Ho alcuni commenti o suggerimenti da fare, chi devo contattare?
-
Ho lasciato un oggetto nel veicolo. Come posso riaverlo?
-
Posso portare animali con me durante il trasferimento?
-
Iscriviti alla nostra newsletter!
-
★
Coronavirus (COVID-19) misure di sicurezza e prevenzione