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O que acontece se o meu voo, comboio ou barco estiver atrasado?

No caso do seu voo de chegada (o voo que facultou na sua reserva) estar atrasado ou ser desviado para outro aeroporto, a Transportadora reagendará o Serviço de Transfer de acordo com a nova hora de chegada (sujeito a disponibilidade). Caso não haja qualquer disponibilidade, será reembolsado integralmente. Aplicamos a definição de atrasos de voo da IATA para fins dos presentes Termos. Os voos de ligação não são monitorizados, a nossa Transportadora monitoriza apenas o voo facultado na reserva.

Se não conseguir estar, por qualquer motivo, no ponto de recolha previsto dentro de um prazo razoável após a hora de recolha indicada no seu comprovativo de reserva, a Transportadora ou a nossa equipa do Apoio ao Cliente tentará ligar para o número de telemóvel. que nos facultou.

Se não for possível falar consigo, porque não facultou um número de telemóvel operacional no ato da reserva, porque tem uma ligação fraca, não tem sinal, o voicemail está ativado ou não viu a chamada, o serviço não será prestado, a Transportadora é imediatamente dispensada das suas obrigações e não haverá direito a reembolso.

A Transportadora não monitoriza atrasos de barcos ou comboios. Como tal, o motorista esperará por si 10 minutos após a hora de recolha agendada (hora de desembarque do navio, hora da chegada do comboio) indicada no seu comprovativo de reserva.

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