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Fazer uma reserva
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Ainda não recebi o meu reembolso
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O que é a Proteção Gold?
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Posso fazer uma reserva de última hora?
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Pediram-me para inserir um código de reserva de última hora. O que devo fazer?
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Não consigo definir a hora de recolha quando faço a reserva. O que devo fazer?
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Como faço uma reserva?
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Quero reservar o meu regresso para uma hora posterior à hora de recolha mais tardia permitida pelo site, o que devo fazer?
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Como posso reservar um serviço de transporte partilhado (shuttle) para o meu alojamento?
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Posso reservar um transfer se não vier ou for para um aeroporto, porto de cruzeiro ou estação de trem?
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Não consigo encontrar o meu aeroporto, porto de cruzeiro ou estação de comboios. Posso reservar convosco ainda assim?
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Posso reservar uma viagem só de ida?
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Posso reservar um transfer para o aeroporto?
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Mais alguém vai viajar no veículo que reservei?
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O que está incluído no preço?
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Tenho direito a que bagagem?
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Quando devo reservar?
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As pessoas do meu grupo de viagem precisam de recolhidas ou deixadas em moradas diferentes. Posso reservar isto?
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Quero reservar uma viagem de ida, desde/para o aeroporto, mas não vou de avião. É possível fazer isto?
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Qual é o veículo que devo reservar?
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Posso fazer uma reserva para um número diferente de passageiros na viagem de ida e de regresso?
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Quanto tempo dura a minha viagem?
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Posso fazer uma reserva em nome de outra pessoa?
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Oferecem algum serviço para utilizadores de cadeiras de rodas e pessoas com deficiências?
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O grupo com quem viajo chega em voos diferentes, como posso reservar?
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Os menores podem reservar ou viajar sozinhos?
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Ainda não recebi o meu reembolso
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Escolher o destino
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Não consigo selecionar a minha morada. O que devo fazer?
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Não consigo encontrar o meu hotel, como posso indicar o hotel para onde vou?
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Não consigo encontrar o destino que estou à procura. Ainda assim posso saber o preço/receber um orçamento/reservar um transfer?
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Porque é que não consigo introduzir uma morada nos campos de recolha/largada?
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Não consigo selecionar a minha morada. O que devo fazer?
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Extras
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Pagamentos/Reembolsos
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Quais são os dados bancários para pagar por transferência bancária?
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Podem facultar-me uma fatura proforma?
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Como posso pagar a minha reserva?
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Existem taxas adicionais ao pagar com cartões de débito ou crédito?
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Quais são os cartões aceites?
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Posso escolher uma moeda?
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Já reservei convosco no passado. Posso ter um desconto num transfer futuro?
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Como posso obter um recibo?
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É seguro utilizar o meu cartão de crédito/débito no vosso site?
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Como sei se os meus dados pessoais e financeiros estão seguros?
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Preciso de uma fatura para a minha empresa. Podem emitir uma?
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Como posso aplicar a minha nota de crédito?
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Quais são os dados bancários para pagar por transferência bancária?
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Modificar ou cancelar a sua reserva
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O meu voo sofreu alterações. O que devo fazer?
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Posso alterar a minha hora de recolha?
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Como posso alterar a minha reserva?
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Se quiser cancelar a minha reserva, qual é a vossa política de cancelamento?
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Os detalhes da minha viagem sofreram alterações. Posso reagendar o meu transfer?
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O que acontece se inserir dados errados ao fazer uma reserva online?
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Reservei a Proteção Gold. Posso alterar ou cancelar a minha reserva em qualquer momento sem custos adicionais?
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Como posso fazer um upgrade ao meu transfer?
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O tamanho do meu grupo mudou. Posso reservar outro veículo?
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Como adiciono a Proteção Gold à minha reserva?
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Posso receber a minha confirmação de reserva por SMS?
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O meu voo sofreu alterações. O que devo fazer?
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Antes de viajar
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Onde encontrarei o meu motorista?
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Onde serei recolhido/largado?
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Preciso de confirmar a minha reserva convosco após receber a confirmação da minha reserva?
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Onde posso ver o meu horário de recolha?
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Preciso de levar algum documento comigo quando viajar?
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Não recebi o meu voucher de confirmação/reserva. O que devo fazer?
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Como consigo encontrar o meu motorista/transporte?
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Onde encontrarei o meu motorista?
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Durante a viagem
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O motorista espera quanto tempo por mim?
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O que acontece se meu voo, trem, navio atrasar ou se meu voo for desviado?
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O que acontece se não conseguir encontrar o meu motorista?
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Preciso de dar gorjeta ao motorista?
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Onde devo dirigir-me quando o meu voo, comboio, barco chegar?
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Como o motorista saberá que sou o passageiro certo?
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Quanto tempo tenho que esperar no aeroporto antes de o meu veículo partir?
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Porque é necessário ter um telemóvel operacional durante a viagem?
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O que acontece se o meu voo, comboio ou barco for cancelado?
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O que acontece se o meu voo, comboio ou barco estiver adiantado?
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A que horas sai o meu shuttle do aeroporto?
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Quanto tempo tenho de esperar pelo meu shuttle expresso partilhado?
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Quanto tempo devo esperar pelo meu shuttle partilhado?
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O motorista espera quanto tempo por mim?
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Perguntas Frequentes Gerais
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Medidas de segurança e prevenção de Coronavírus (COVID-19)
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Que veículo devo reservar para um transfer de ski?
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Fazem transfers de ski?
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Não encontro o número de referência da minha reserva
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Preciso de imprimir o meu voucher?
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Como posso utilizar o meu desconto?
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O que devo fazer se o meu motorista estiver atrasado para o meu transfer?
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O meu motorista fala inglês?
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Como posso contactar a Suntransfers.com?
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O que é um transfer privado?
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O que é um transfer partilhado (shuttle)?
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Que informação é necessária para fazer uma reserva?
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Como posso fazer uma reclamação?
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Como posso receber comissões pelas reservas da minha Agência de Viagens?
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Tenho alguns comentários ou sugestões a fazer, quem devo contactar?
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Deixei um item no veículo. Como o posso reaver?
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Posso levar animais num transfer?
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